Colección: Política de devoluciones

En Moo Do Media, entendemos que, en ocasiones, es necesario realizar devoluciones y nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Para iniciar una devolución, es importante tener en cuenta que todas las devoluciones deben contar con la aprobación previa de Moo Do Media. Esto garantiza que nuestro equipo esté al tanto de la devolución y pueda brindar el apoyo necesario durante todo el proceso.

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para que sean elegibles para su consideración. Al devolver un artículo, como un álbum, es esencial que permanezca en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y en perfecto estado. Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros en atención al cliente@moodomedia.com

Esto garantiza que el producto pueda revenderse y que el cliente reciba un reembolso completo o un cambio. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de devolución sin inconvenientes para nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo la calidad de nuestros productos.

Si se acepta su devolución, deberá comprar una etiqueta de envío de devolución y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en customersupport@moodomedia.com para obtener más ayuda.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si tu mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.