Collection: Politique de retour

Chez Moo Do Media, nous comprenons que les retours sont parfois nécessaires et nous nous efforçons de rendre le processus aussi transparent que possible pour nos clients. Afin d'initier un retour, il est important de noter que tous les retours doivent être pré-approuvés par Moo Do Media. Cela garantit que notre équipe est au courant du retour et peut fournir le soutien nécessaire tout au long du processus.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour être prises en compte. Lorsque vous retournez un article, comme un album, il est essentiel qu'il reste dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et dans un état neuf ou parfait. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à customersupport@moodomedia.com

Cela garantit que le produit peut être revendu et que le client reçoit un remboursement complet ou un échange. Notre objectif est un processus de retour fluide pour nos clients tout en maintenant la qualité de nos produits.

Si votre retour est accepté, vous devez acheter une étiquette de retour et nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à customersupport@moodomedia.com pour obtenir de l'aide.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.